# Protocolos de Actuación (Sistema de Decisión tipo Flujo)

<figure><img src="/files/Mkx4u4WMDQ7ZgIamIWud" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta sección establece protocolos estructurados para la toma de decisiones del staff.

Su objetivo es:

* Reducir errores de clasificación
* Estandarizar la intervención
* Mejorar la rapidez de respuesta
* Evitar decisiones impulsivas

{% hint style="info" %}
El staff debe seguir estos protocolos antes de aplicar cualquier sanción.
{% endhint %}

## 🧩 Protocolo General de Intervención

Toda situación debe seguir este flujo:

1. **Detectar la conducta**
2. **Observar y recolectar evidencia**
3. **Evaluar impacto**
4. **Evaluar intención**
5. **Clasificar (MINOR / MAJOR / CRITICAL)**
6. **Aplicar warn correspondiente**
7. **Registrar la acción**

***

## 🔍 Paso 1: Detección

#### Pregunta clave:

👉 ¿Está ocurriendo una infracción real?

* Sí → continuar
* No → observar, no intervenir

⚠️ Evitar sancionar por suposición.

***

## 👁️ Paso 2: Verificación

#### Acciones:

* Revisar chat
* Observar comportamiento
* Usar herramientas (logs, spectator)

#### Pregunta clave:

👉 ¿Hay evidencia suficiente?

* Sí → continuar
* No → seguir observando

***

## ⚖️ Paso 3: Evaluación de Impacto

#### Pregunta:

👉 ¿A quién afecta esta conducta?

| **Impacto**                | **Clasificación sugerida** |
| -------------------------- | -------------------------- |
| Solo el jugador            | MINOR                      |
| Afecta a otros             | MAJOR                      |
| Afecta a muchos / servidor | CRITICAL                   |

***

## 🧠 Paso 4: Evaluación de Intención

#### Pregunta:

👉 ¿La acción fue intencional?

| **Intención**          | **Clasificación** |
| ---------------------- | ----------------- |
| No intencional         | MINOR             |
| Dudosa / repetida      | MAJOR             |
| Claramente intencional | CRITICAL          |

***

## 🔁 Paso 5: Evaluación de Reincidencia

#### Pregunta:

👉 ¿El jugador ya ha cometido esta falta?

| **Situación**      | **Ajuste**             |
| ------------------ | ---------------------- |
| Primera vez        | Mantener clasificación |
| Reincidente        | Subir nivel            |
| Reincidencia grave | CRITICAL               |

***

## 🧾 Paso 6: Clasificación Final

Se debe decidir:

* MINOR → conducta leve
* MAJOR → conducta moderada
* CRITICAL → conducta grave

{% hint style="info" %}
Si hay duda entre dos niveles: Elegir el nivel inferior
{% endhint %}

***

## ⚙️ Paso 7: Aplicación

Ejecutar:

* `/warn <jugador> <nivel> <razón>`

Ejemplo:

* `/warn Player123 MAJOR Insultos reiterados`

***

## 📂 Ejemplos de protocolos específicos

***

### 💬 PROTOCOLO: Chat Tóxico

1. Detectar mensaje
2. Evaluar gravedad del lenguaje
3. Verificar si hay objetivo (otro jugador)

#### Decisión:

* Lenguaje leve → MINOR
* Insulto directo → MAJOR
* Amenaza / odio → CRITICAL

***

### 🏗️ PROTOCOLO: Grief

1. Verificar daño
2. Evaluar cantidad de bloques
3. Analizar intención

#### Decisión:

* Daño mínimo → MINOR
* Daño moderado → MAJOR
* Daño masivo → CRITICAL

***

### ⚙️ PROTOCOLO: Hacks

1. Observar comportamiento
2. Confirmar evidencia (no suposición)

#### Decisión:

* Sospecha → NO sancionar
* Evidencia clara → CRITICAL
* Caso extremo → BAN directo

***

### 💰 PROTOCOLO: Estafas

1. Verificar transacción
2. Confirmar intención de engaño

#### Decisión:

* Intento fallido → MINOR
* Estafa leve → MAJOR
* Estafa grave → CRITICAL

***

## 🚨 Protocolo de Duda

Si el staff no está seguro:

1. No sancionar inmediatamente
2. Consultar a la máxima autoridad
3. Revisar evidencia adicional

{% hint style="info" %}
⚠️ Es preferible no sancionar que sancionar incorrectamente.
{% endhint %}

***

## 📌 Regla de Oro

> “Primero entender, luego actuar.”

***

## 📉 Errores a Evitar

* Sancionar sin evidencia
* Actuar impulsivamente
* Clasificar por emoción
* No considerar contexto


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